返品保証サービス

実店舗以上の安心と丁寧な対応を

MURAではお客様に安心してショッピングを楽しんでいただくため、 「イメージ違い」など、お客様都合によるご返品も、最大30日間返品保証。
さらに1年間の製品保証をお付けしておりますので安心してご使用頂けます。

気になるアイテムがございましたら、どうぞ、お気軽にご注文ください。

返品手順は簡単３ステップ

不良品・誤送品の場合

万が一、商品に不備や破損（初期不良）があった場合や、注文と違う商品が届いた場合は、お手数ではございますが不備箇所の写真を添付の上、下記のメールアドレスまでご連絡をお願いします。

 同商品にて交換をさせて頂きます。
完売や生産終了等で代替品を用意できない際は勝手ながらご返金にてご容赦頂く場合がございます。何卒ご了承ください。

無償にて返品・交換をさせていただきますので着払いにてご返送ください。

※レビューよりご連絡をいただくお客さまもいらっしゃいますが、レビューからはご購入者様を特定できない場合がございますので、メール又はお電話でのご連絡をお願い致します。

返品連絡票とは？

商品お届け時に、A4サイズの「返品連絡票」が同梱されています。 商品を返品する場合に必要となりますので、お手元に保管してください。

※返品連絡票を紛失された場合はこちらからダウンロードできます。印刷してご利用ください。

返品条件

以下の条件を満たしている場合、お客様都合でもご返品を承っております。

商品到着から30日以内である

商品到着後、お早めに状態をご確認ください。

未使用品である

必ずご使用前に商品をご確認ください。

お客さま都合による返品の場合、商品返送前の事前連絡は不要です。
交換希望の場合は、在庫を確認致しますので、返送前に当店までご連絡下さい。
返送にかかる送料・決済手数料（代引き手数料）などの費用はお客さまにご負担いただいております。

返品をお受けできない商品について

返金について

商品を確認後、返品・交換手続きをさせていただきます。
※土・日・祝・長期休暇期間及びその事前中は休暇期間終了後の処理となりますのでご了承ください。

返品時の注意事項

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